นโยบายความเป็นส่วนตัว[เงินกู้หายห่วง]

(เวอร์ชันภาษาไทย)

ที่ [เงินกู้หายห่วง] บริษัทให้ความสำคัญสูงสุดกับความเป็นส่วนตัวของท่าน นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำขึ้นเพื่อแจ้งให้ท่านทราบถึงแนวทางในการบริหารจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน นโยบายนี้จะเปิดเผยถึงแนวปฏิบัติเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย หรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ซึ่งครอบคลุมถึงประเภทของข้อมูลที่บริษัทเก็บรวบรวม วัตถุประสงค์ในการดำเนินการดังกล่าว และมาตรการที่ใช้ในการจัดเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล นอกจากนี้ นโยบายฉบับนี้ยังระบุถึงสิทธิของท่านในส่วนที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลที่บริษัทได้รับจากท่าน

เว้นแต่ในกรณีที่กฎหมายให้อำนาจบริษัทในการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย หรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยไม่ต้องได้รับความยินยอมล่วงหน้า บริษัทจะดำเนินการดังกล่าวก็ต่อเมื่อได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งจากท่าน และภายใต้ขอบเขตของความยินยอมนั้นเท่านั้น

1. ประเภทของข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย หรือประมวลผล

บริษัทจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะเมื่อมีความจำเป็นและมีเหตุผลอันชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น ซึ่งรวมถึงกรณีที่การเก็บรวบรวมข้อมูลอาศัยฐานทางกฎหมาย ดังนี้:    
(1) เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย หรือเพื่อการปฏิบัติตามสัญญาระหว่างท่านกับบริษัท
(2) เพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของบริษัท  
(3) ความยินยอมของท่าน หรือ    
 (4) ฐานทางกฎหมายอื่นที่สมบูรณ์

การใช้บริการผ่านแอปพลิเคชันและแพลตฟอร์ม ("บริการ") ถือว่าท่านอนุญาตโดยชัดแจ้งให้บริษัทเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย หรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลประเภทต่างๆ ดังต่อไปนี้:

1.1 ข้อมูลส่วนบุคคลที่ให้ไว้ระหว่างการลงทะเบียน เพื่ออำนวยความสะดวกในการให้บริการ จำเป็นอย่างยิ่งที่ท่านต้องให้ข้อมูลดังต่อไปนี้แก่บริษัทเมื่อทำการลงทะเบียน:
(1) ชื่อ (รวมถึงนามสกุล)    
(2) เพศ    
(3) วันเดือนปีเกิด      
 (4) หมายเลขโทรศัพท์      
(5) ที่อยู่ตามทะเบียนบ้าน/ที่อยู่ปัจจุบัน
(6) ข้อมูลระบุตัวตน (เช่น เลขบัตรประชาชน/หนังสือเดินทาง)  
(7) บุคคลที่ติดต่อได้ในกรณีฉุกเฉิน
 (8) ข้อมูลบัญชีธนาคารของผู้รับผลประโยชน์
(9) ข้อมูลชีวภาพ (Biometric information)
(10) ระยะเวลาการใช้งานซิมการ์ด       
(11) ระยะเวลาการใช้งานอุปกรณ์มือถือ

โปรดทราบว่า การลงทะเบียนถือว่าท่านให้ความยินยอมในการให้ข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวเพื่อวัตถุประสงค์ในการรับบริการ การให้ข้อมูลเหล่านี้เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้บริษัทสามารถเสนอการบริการและประเมินความสามารถของท่านในการปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง หากปราศจากข้อมูลดังกล่าว บริษัทอาจไม่สามารถให้บริการแก่ท่านได้อย่างเต็มรูปแบบ

1.2 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมระหว่างการใช้บริการ บริษัทยังเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่ใช้ในการเข้าถึงบริการของบริษัท ซึ่งรวมถึง: 
(1) ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง (Location data) ในขณะที่บริการกำลังทำงานอยู่ในเบื้องหน้า (Foreground) บริษัทจะเก็บรวบรวมข้อมูลพิกัดทางภูมิศาสตร์เพื่อวัตถุประสงค์ในการกรอกข้อมูลอัตโนมัติ บริษัทจะพยายามยุติการเก็บรวบรวมเมื่อไม่มีการใช้บริการ ท่านสามารถปิดการติดตามตำแหน่งบนอุปกรณ์ของท่านได้ชั่วคราวตลอดเวลา การแบ่งปันข้อมูล: บริษัทจะไม่แบ่งปันข้อมูลนี้กับบุคคลที่สาม เว้นแต่จะได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งจากท่าน หรือเป็นไปตามการอนุญาตและข้อกำหนดของกฎหมายที่ใช้บังคับ คำสั่งศาล หน่วยงานรัฐ หรือฐานทางกฎหมายอื่นที่บริษัทต้องปฏิบัติตาม

(2) กล้องถ่ายรูป (Camera) โปรดทราบว่าบริการของบริษัทครอบคลุมถึงผลิตภัณฑ์ทางการเงิน ซึ่งจำเป็นต้องปฏิบัติตามหลักเกณฑ์การรู้จักลูกค้า (KYC) เพื่อให้ท่านได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นและสามารถถ่ายภาพใบหน้าของท่าน รวมถึงเอกสารที่เกี่ยวข้องกับ KYC และเอกสารจำเป็นอื่นๆ เพื่ออัปโหลดเข้าสู่แพลตฟอร์มของบริษัทในระหว่างกระบวนการขอสินเชื่อ บริษัทจึงจำเป็นต้องขออนุญาตเข้าถึงกล้องถ่ายรูปของท่าน การแบ่งปันข้อมูล: บริษัทจะไม่แบ่งปันข้อมูลนี้กับบุคคลที่สาม เว้นแต่จะได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งจากท่าน หรือเป็นไปตามการอนุญาตและข้อกำหนดของกฎหมายที่ใช้บังคับ คำสั่งศาล หน่วยงานรัฐ หรือฐานทางกฎหมายอื่นที่บริษัทต้องปฏิบัติตาม

(3) เราทำเพียงการตรวจสอบ SMS ทางการเงิน (SMS ทางการเงินที่มีรหัส 4 หลัก) เท่านั้น ซึ่งรวมถึงข้อมูลผู้ส่ง รายละเอียด และวันที่ส่งในกล่องข้อความเข้าของผู้ใช้ เพื่อช่วยให้เราสามารถระบุบัญชีต่างๆ ของผู้ใช้และรูปแบบกระแสเงินสดของผู้ใช้ ซึ่งจะช่วยในการประเมินระดับความเสี่ยงของผู้ใช้และจัดทำบทวิเคราะห์สินเชื่อที่เหมาะสมแก่ผู้ใช้ นอกจากนี้ เรายังมีการเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลโทรศัพท์ เช่น บันทึก SMS เพื่อการวิเคราะห์ความเสี่ยง เพื่อประเมินคุณสมบัติของผู้ใช้ในการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การประเมินความน่าเชื่อถือทางด้านสินเชื่อของผู้ใช้ การพิจารณาความสามารถในการชำระค่าผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ผู้ใช้ร้องขอ และ/หรือ การพิจารณาว่าผู้ใช้มีคุณสมบัติได้รับสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมของผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่หรือไม่) เพื่อให้บริการด้านสินเชื่อแก่ผู้ใช้ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การประมวลผลธุรกรรมของคุณ การประมวลผลการจ่ายเงินกู้ของผู้ใช้ และการจัดเก็บการชำระคืนเงินกู้ของผู้ใช้) เพื่อตรวจสอบยืนยันตัวตนของผู้ใช้และ/หรือข้อมูลอื่นๆ ที่ผู้ใช้ให้ไว้แก่เรา เพื่อตรวจจับ ต่อต้าน และป้องกันการฉ้อโกง ความพยายามในการฉ้อโกง การฟอกเงิน และ/หรือการใช้บริการของเราโดยมิชอบด้วยกฎหมายในรูปแบบอื่นๆ เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า เพื่อประสานงานกับหน่วยงานข้อมูลเครดิตหรือหน่วยงานป้องกันการฉ้อโกง และเพื่อการให้บริการหรือการสนับสนุนแก่ลูกค้า

การแบ่งปันข้อมูล: บริษัทจะไม่แบ่งปันข้อมูลนี้กับบุคคลที่สาม เว้นแต่จะได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งจากท่าน หรือเป็นไปตามการอนุญาตและข้อกำหนดของกฎหมายที่ใช้บังคับ คำสั่งศาล หน่วยงานรัฐ หรือฐานทางกฎหมายอื่นที่บริษัทต้องปฏิบัติตาม

(4) แอปที่ติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณ (APPLICATION INSTALLED ON YOUR DEVICE)

เราให้บริการทางการเงินผ่านแอปและมีภาระผูกพันทางกฎหมายในการป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และอาชญากรรมอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเงิน ในการทําเช่นนี้เพื่อความปลอดภัยของเงินและบัญชีของคุณเราจําเป็นต้องรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับแอปที่ติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณเพื่อให้เราสามารถตรวจสอบความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากพฤติกรรมของอุปกรณ์มือถือของคุณ

การแบ่งปันข้อมูล: บริษัทจะไม่แบ่งปันข้อมูลนี้กับบุคคลที่สาม เว้นแต่จะได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งจากท่าน หรือเป็นไปตามการอนุญาตและข้อกำหนดของกฎหมายที่ใช้บังคับ คำสั่งศาล หน่วยงานรัฐ หรือฐานทางกฎหมายอื่นที่บริษัทต้องปฏิบัติตาม

2. ความถูกต้องและความแม่นยำของข้อมูลที่ให้

2.1 การให้ข้อมูลที่แท้จริงและถูกต้อง เป็นความรับผิดชอบของท่านในการให้ข้อมูลที่เป็นจริง ถูกต้อง และไม่ทำให้สำคัญผิดแก่บริษัท ซึ่งรวมถึงข้อมูลส่วนบุคคล ท่านตกลงที่จะปรับปรุงข้อมูลนี้ให้เป็นปัจจุบันและแจ้งให้บริษัททราบทันทีหากมีการเปลี่ยนแปลงใดๆ ตามความรู้ความสามารถของท่าน บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการร้องขอเอกสารประกอบเพื่อตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลที่ท่านให้ไว้

2.2 การส่งมอบข้อมูลส่วนบุคคลโดยสมัครใจ บริษัทจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านก็ต่อเมื่อท่านให้ข้อมูลโดยสมัครใจเท่านั้น ในบางกรณี บริษัทอาจต้องการข้อมูลบางอย่างจากท่านเพื่อให้สามารถให้บริการได้ หากท่านเลือกที่จะไม่แบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลกับบริษัท หรือหากท่านถอนความยินยอมในภายหลังไม่ให้บริษัทใช้หรือประมวลผลข้อมูลนั้น อาจส่งผลให้บริษัทไม่สามารถให้บริการแก่ท่านได้ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน

3. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลที่สาม

บริษัทมุ่งมั่นที่จะคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน และจะแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สามในสถานการณ์ที่เฉพาะเจาะจงตามรายละเอียดด้านล่างนี้เท่านั้น การดำเนินการของบริษัทอยู่ภายใต้บังคับของพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "PDPA") อย่างเคร่งครัด บริษัทมีการจัดการข้อมูลของท่านดังนี้:

ก.) เปิดเผยต่อบริษัทในเครือ พันธมิตรทางธุรกิจ และ/หรือบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องกับบริษัท ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง กรรมการ ผู้บริหาร พนักงาน ลูกจ้าง ตัวแทน และที่ปรึกษาของบริษัท     
ข.) เปิดเผยต่อสถาบันภายนอกที่บริษัทมีความร่วมมือด้วย เช่น ผู้ให้กู้ พันธมิตรด้านการชำระเงิน พันธมิตรด้านการติดตามหนี้สินหลังการให้สินเชื่อ (Post-loan partners) ผู้ให้บริการตรวจสอบยืนยันข้อมูลภายนอก ผู้ให้บริการส่งข้อความ และพันธมิตรผู้ให้บริการโทรศัพท์ติดต่อความร่วมมือนี้มีวัตถุประสงค์เพื่ออำนวยความสะดวกในกระบวนการสมัครสินเชื่อของท่าน
ค.) เปิดเผยเพื่ออำนวยความสะดวกในการใช้บริการตามความประสงค์ของท่าน   
ฆ.) เปิดเผยต่อบริษัทข้อมูลเครดิต (Credit Reporting Agencies)    
ง.) เปิดเผยต่อผู้กำหนดนโยบาย ตัวแทนทางกฎหมายของหน่วยงานรัฐ ศาล หรือหน่วยงานที่มีอำนาจอื่นใด เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย ระเบียบ คำสั่ง หรือเพื่อตอบสนองต่อการสืบสวนสอบสวนทางกฎหมายหรือกระบวนการยุติธรรม
จ.) เปิดเผยต่อผู้ให้บริการปัญญาประดิษฐ์ (AI) หรือระบบ AI อัตโนมัติ เพื่อวัตถุประสงค์ในกระบวนการ KYC การยืนยันตัวตน และการตรวจสอบเพื่อทราบข้อเท็จจริงเกี่ยวกับลูกค้า (CDD) การเปิดเผยนี้จำกัดเฉพาะข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นสำหรับบริการ AI ในการปฏิบัติภารกิจเหล่านี้เท่านั้น และอาจรวมถึงเอกสารระบุตัวตน ภาพถ่าย และข้อมูลอื่นที่เกี่ยวข้องกับการยืนยันตัวตนของท่าน

4. วัตถุประสงค์ในการใช้ เก็บรวบรวม เปิดเผย และประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทจะจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน รวมถึงการใช้ เก็บรวบรวม แบ่งปัน และประมวลผล เพื่อให้บริการหรือผลิตภัณฑ์ที่ท่านร้องขอ นอกจากนี้ บริษัทอาจประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยอาศัยเหตุผลทางกฎหมายอื่นๆ รวมถึงการปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมายหรือภารกิจสาธารณะตามที่กฎหมายกำหนด การปฏิบัติตามพันธะสัญญาตามสัญญาระหว่างท่านกับบริษัท การรักษาผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของบริษัท หรือตามความยินยอมของท่าน หรือข้อบังคับทางกฎหมายอื่น

การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะเป็นไปตามเหตุผลและวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

4.1 หน้าที่ตามกฎหมายหรือความรับผิดชอบต่อสาธารณะ บริษัทอาจมีความจำเป็นต้องใช้ เก็บรวบรวม เปิดเผย หรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่กำหนดโดยหน่วยงานรัฐที่เกี่ยวข้อง ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการดำเนินการดังนี้:
ก.) การปฏิบัติตาม PDPA   
ข.) การปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง รวมถึงกฎหมายที่ใช้บังคับกับสถาบันการเงิน กฎหมายป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน กฎหมายป้องกันและปราบปรามการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้าย กฎหมายการบัญชี กฎหมายภาษีอากร หรือกฎหมายอื่นใดที่บริษัทต้องปฏิบัติตาม รวมถึงความจำเป็นในการปฏิบัติตามระเบียบหรือคำสั่งที่ออกโดยหน่วยงานรัฐหรือศาล และ 
 ค.) การตรวจสอบตัวตนผู้ใช้ การตรวจสอบบันทึกข้อมูลและเครดิตอย่างละเอียด การปฏิบัติตามกระบวนการรู้จักลูกค้า (KYC) และการดำเนินการตรวจสอบเพื่อทราบข้อเท็จจริงเกี่ยวกับลูกค้า (Customer Due Diligence) นอกจากนี้ บริษัทยังดำเนินการประเมินอื่นๆ เช่น การใช้ข้อมูลจากฐานข้อมูลสาธารณะที่จัดทำโดยหน่วยงานรัฐ และการปฏิบัติตามกระบวนการทางกฎหมายอื่นๆ ตามที่กฎหมายกำหนด

4.2 การปฏิบัติตามพันธะสัญญา เพื่อตอบสนองต่อภาระผูกพันที่เกิดจากข้อตกลงระหว่างท่านกับบริษัท บริษัทจะใช้ เก็บรวบรวม เปิดเผย หรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:      
ก.) การระบุตัวตนของท่านในฐานะผู้ใช้ของบริษัท   
ข.) การติดต่อสื่อสารกับท่านเกี่ยวกับบัญชีที่ลงทะเบียนหรือข้อมูลที่ร้องขอ  
ค.) การบริหารจัดการการลงทะเบียนบัญชีและการช่วยในการตัดสินใจของผู้ลงทุน ผู้กู้ การลงทะเบียน หรือการคัดกรองคำขอสินเชื่อ และ/หรือการส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทแก่ท่าน และเพื่อวัตถุประสงค์อื่นที่เกี่ยวข้องโดยตรง
ฆ.) การอำนวยความสะดวกในการดำเนินการสินเชื่อผ่านบริการของบริษัท ครอบคลุมถึงการตรวจสอบ การติดตาม การชำระเงิน การเรียกเก็บหนี้ และมาตรการแก้ไขอื่นๆ      
ง.) การริเริ่มและรักษาการติดต่อสื่อสารกับท่านผ่านทางอีเมล SMS ข้อความในแอปพลิเคชัน จดหมายลงทะเบียน โทรศัพท์ หรือการติดต่อแบบพบหน้า
จ.) การจัดการข้อร้องเรียนและการตอบสนองต่อคำขอและข้อสอบถามของท่าน และ ฉ.) การดำเนินการค้นหาตำแหน่งที่ตั้งของผู้ใช้

4.3 ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของบริษัท บริษัทอาจจำเป็นต้องประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อรักษาผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของบริษัทในบางกรณี กรณีดังกล่าวรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:       
ก.) การจัดทำบันทึกภายในเกี่ยวกับการใช้บริการของท่าน เช่น สินเชื่อที่ได้รับ การชำระคืนเงินกู้ และมาตรการความปลอดภัยของบริษัทเพื่อสนับสนุนการให้บริการแก่ท่าน
ข.) การตรวจสอบหรือบันทึกการสนทนาทางโทรศัพท์และการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าเพื่อการประกันคุณภาพ การฝึกอบรมพนักงาน การประเมินผลการปฏิบัติงาน และการยืนยันตัวตน 
 ค.) การดำเนินการ ตรวจสอบ บริหารจัดการ และวิเคราะห์บริการ รวมถึงการพัฒนา ปรับปรุง และยกระดับฟีเจอร์ ฟังก์ชันการทำงาน ผลิตภัณฑ์ และบริการภายในหรือที่เกี่ยวข้องกับบริการ รวมถึงรายการส่งเสริมการขาย โปรแกรมความภักดี (Loyalty programs) และรางวัล   
ฆ.) การทำวิจัยตลาดเพื่อให้บริการของบริษัทเข้าใจและทราบถึงตำแหน่งที่ตั้ง ความชอบ และข้อมูลประชากรของท่าน ซึ่งจะช่วยให้สามารถพัฒนาข้อเสนอ ผลิตภัณฑ์ หรือโปรแกรมการตลาดที่เหมาะสมกับท่านโดยเฉพาะ และเพื่อปรับปรุง (รวมถึงข้อเสนอและผลิตภัณฑ์เฉพาะบุคคล) สิ่งเหล่านั้น  
ง.) การตรวจสอบประวัติและการยืนยันตัวตน รวมถึงกระบวนการ KYC และการวิเคราะห์ความสามารถของลูกค้าในการปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของบริการ โดยเฉพาะการชำระคืนเงินกู้       
จ.) การเฝ้าระวัง ตรวจจับ วิเคราะห์ และป้องกันการฉ้อโกงหรืออาชญากรรมทางการเงินอื่นๆ
ฉ.) การทำวิจัยโดยขับเคลื่อนด้วยข้อมูล (Data-driven research) เพื่อสอบสวนข้อพิพาท การชำระเงิน กิจกรรมที่ต้องสงสัยว่าผิดกฎหมาย หรือการฉ้อโกง    
 ช.) การพัฒนา ปรับปรุง และดำรงรักษากระบวนการและแบบจำลองการประเมินความเสี่ยง ทั้งแบบออฟไลน์และออนไลน์
ซ.) การสร้างและจัดทำคะแนนเครดิต แบบจำลองเครดิต และโปรไฟล์ผู้ใช้  
 ฌ.) การอำนวยความสะดวกในกิจกรรมทางการเงินหรือการระดมทุน (เช่น การขอสินเชื่อ วงเงินสินเชื่อ การจำนอง การโอนสิทธิเรียกร้อง หรือการโอนสิทธิเพื่อเป็นหลักประกัน หรือการจำนองเพื่อสินเชื่อ)    
ญ.) การสนับสนุนธุรกรรมเกี่ยวกับสินทรัพย์ทางธุรกิจของบริษัท ซึ่งอาจรวมถึงการควบรวมกิจการ การเข้าซื้อกิจการ หรือการขายสินทรัพย์ และ  
 ฎ.) การปฏิบัติตามคำสั่งทางกฎหมายและ/หรือกฎระเบียบอื่นใด (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การปรึกษาที่ปรึกษากฎหมายและการระงับข้อพิพาท) และการปฏิบัติหน้าที่ทางบริหาร การปฏิบัติการ และทางกฎหมายทั้งหมดที่บริษัทมีหน้าที่ต้องปฏิบัติ

4.4 ความยินยอมของท่าน ในกรณีที่ระบุด้านล่างนี้ บริษัทอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งจากท่าน เพื่อมุ่งรักษาผลประโยชน์สูงสุดของท่านและ/หรืออำนวยความสะดวกในการส่งมอบบริการที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการของท่าน ซึ่งอาจครอบคลุมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงวัตถุประสงค์ดังนี้:

ก.) เมื่อมีความจำเป็นต้องจัดการข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหวของท่าน (เช่น การใช้ภาพถ่ายบัตรประจำตัวประชาชนที่แสดงข้อมูลอ่อนไหว ศาสนา กรุ๊ปเลือด และประวัติอาชญากรรม สำหรับกระบวนการ KYC) ซึ่งอาจรวมถึงการประมวลผลข้อมูลดังกล่าวโดยใช้ผู้ให้บริการ AI หรือระบบ AI อัตโนมัติสำหรับ KYC การยืนยันตัวตน และ CDD การประมวลผลดังกล่าวอาจเกี่ยวข้องกับการโอนข้อมูลข้ามพรมแดนไปยังเขตอำนาจศาลที่มาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลอาจแตกต่างจากประเทศไทย ทั้งนี้ จะมีการใช้มาตรการป้องกันที่เหมาะสมเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของท่านได้รับการคุ้มครอง

ข.) เพื่อแนะนำและส่งเสริมผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ ที่เกี่ยวข้อง หรือเพิ่มเติม ซึ่งออกแบบมาเพื่อท่านโดยเฉพาะ

ค.) เพื่อดำเนินแคมเปญการตลาดและกิจกรรมส่งเสริมการขายที่เกี่ยวข้องกับบริษัท บริษัทย่อยในท้องถิ่น พันธมิตร และข้อเสนอเพิ่มเติม ไม่ว่าจะผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ อีเมล ไปรษณีย์ โทรศัพท์ SMS แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย หรือโดยการแจกจ่ายจดหมายข่าว (เช่น การแจ้งให้ท่านทราบถึงการเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือฟีเจอร์ใหม่ และการโฆษณากิจกรรม การแข่งขัน การสาธิต โครงการสะสมคะแนน และกิจกรรมอื่นๆ ที่บริษัทจัดขึ้น) การสื่อสารเหล่านี้จะเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการทางการเงิน รวมถึงข้อเสนอประเภทเดียวกันอื่นๆ

ฆ.) เพื่อให้ท่านสามารถลงทะเบียนหรือเข้าร่วมในโครงการสินเชื่อรวมและ/หรือประกันชีวิต การประเมินความเสี่ยงด้านเครดิต การสอบถามข้อมูลเครดิต การประเมินคะแนนเครดิต และกระบวนการติดตามทวงถามหนี้ที่เกี่ยวข้องกับท่าน

ง.) เพื่อโอนข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนของท่านไปยังเขตอำนาจศาลต่างประเทศที่อาจไม่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอ (เว้นแต่บทบัญญัติของ PDPA จะอนุญาตให้โอนได้โดยอาศัยเหตุผลทางกฎหมายอื่น)

4.5 ฐานทางกฎหมายเพิ่มเติม เพื่อแบ่งปันข้อมูลกับองค์กรต่างๆ เช่น รัฐบาลและสถาบันอื่นๆ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการวิจัยและการศึกษาวิจัยทางวิทยาศาสตร์ของบริษัท

5. นโยบายการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล

ข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทเก็บรวบรวมจะไม่ถูกเก็บไว้โดยไม่มีกำหนด บริษัทจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้เฉพาะตลอดระยะเวลาที่ท่านมีสถานะเป็นผู้ใช้งาน หรือตามที่กฎหมายกำหนด หรือจนกว่าวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวม ใช้ หรือประมวลผลข้อมูลนั้นจะเสร็จสิ้น เมื่อท่านยุติการใช้บริการ หรือเมื่อข้อมูลไม่มีความจำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์เดิมอีกต่อไป หรือหากระยะเวลาการเก็บรักษาเกินกว่าข้อกำหนดทางกฎหมายหรือความจำเป็น บริษัทจะดำเนินการลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านออกจากฐานข้อมูลและ/หรือดำเนินการทำลายข้อมูลดังกล่าวตามความจำเป็น

นอกจากนี้ บริษัทปฏิบัติตามระยะเวลาการเก็บรักษาที่กำหนดโดยกฎหมายที่ใช้บังคับหรือระยะเวลาที่ระบุไว้ในกฎหมายนั้น หากท่านต้องการให้ลบข้อมูลของท่านทันที โปรดแจ้งศูนย์บริการลูกค้าของบริษัททางอีเมลที manualhelp@clearstartthai.com

6. การเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลชีวภาพ (Biometric Information)

ในระหว่างกระบวนการจดจำใบหน้า บริษัทจะเก็บข้อมูลใบหน้าของท่านโดยให้ท่านถ่ายภาพใบหน้าแบบเรียลไทม์ (Real-time) ข้อมูลนี้จะถูกใช้และประมวลผลเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

ก.) ยืนยันตัวตนของท่าน

ข.) ตรวจสอบว่าคำขอสินเชื่อถูกยื่นโดยท่านด้วยตนเอง ทั้งในขณะสมัครและในกรณีอื่นๆ ภายหลัง รวมถึงในกรณีที่มีข้อพิพาทเกี่ยวกับสินเชื่อ และ

ค.) ป้องกันกิจกรรมการกู้ยืมที่ฉ้อฉล

ข้อมูลใบหน้าที่เก็บรวบรวมจะถูกอัปโหลดไปยังเซิร์ฟเวอร์ของบริษัทที่ตั้งอยู่ที่ clearstartthai.com บริษัทจะเก็บรักษาข้อมูลชีวภาพนี้ไว้จนกว่าเงินกู้และยอดค้างชำระใดๆ ที่เกี่ยวข้องจะได้รับการชำระคืนจนครบถ้วน เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษาที่นานกว่านั้น เช่น อายุความตามกฎหมาย หากท่านประสงค์ให้ลบข้อมูลภาพถ่ายใบหน้าของท่านทันที โปรดแจ้งให้บริษัททราบทางอีเมลที่ manualhelp@clearstartthai.com

บริษัทตกลงที่จะไม่เปิดเผยข้อมูลนี้แก่บุคคลที่สาม เว้นแต่จะได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งจากท่าน หรือเมื่อถูกบังคับโดยกฎหมายที่ใช้บังคับ คำสั่งศาล คำสั่งจากหน่วยงานรัฐ หรือคำสั่งที่มีผลผูกพันทางกฎหมายในลักษณะเดียวกันที่บริษัทต้องปฏิบัติตาม องค์กรตุลาการและ/หรือหน่วยงานรัฐเหล่านี้จะเก็บรักษาข้อมูลของท่านไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด

7. ความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทเก็บรวบรวม ใช้ เก็บรักษา หรือประมวลผลผ่านบริการ ด้วยเหตุนี้ บริษัทจึงได้ใช้มาตรการป้องกันทางเทคนิค ทางการบริหารจัดการ และทางกายภาพ เพื่อรักษาความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายในบริการ ฐานข้อมูล และการดำเนินงานโดยรวมของบริษัท สถานที่จัดเก็บข้อมูลทั้งหมดที่รวบรวมได้อยู่ที่ clearstartthai.com

บริษัทตระหนักถึงความสำคัญของการปกป้องข้อมูลของท่าน ดังนั้น บริษัทจึงพยายามใช้ความพยายามตามสมควรในเชิงพาณิชย์เพื่อปกป้องรายละเอียดส่วนบุคคลของท่านและรับรองความปลอดภัยของระบบของบริษัท บริษัทใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่สอดคล้องกับมาตรฐานทางกฎหมายที่ใช้อยู่เพื่อป้องกันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตและการใช้งานในทางที่ผิด นอกจากนี้ บริษัทยังใช้เทคโนโลยีความปลอดภัยขั้นสูงดังต่อไปนี้เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน:
ก.) Firewall (ไฟร์วอลล์): ระบบซอฟต์แวร์ที่จำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้เฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตของบริษัทเท่านั้น บริษัทใช้ระบบไฟร์วอลล์สองชั้นเพื่อความปลอดภัยที่ดียิ่งขึ้น
 ข.) Intrusion Detection (ระบบตรวจจับการบุกรุก):ระบบซอฟต์แวร์ที่ออกแบบมาเพื่อตรวจจับและขัดขวางความพยายามในการแฮ็กที่ไม่ได้รับอนุญาต บริษัทใช้ระบบที่มีประสิทธิภาพและตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการอัปเดตอย่างสม่ำเสมอเพื่อการป้องกันสูงสุด ค.) Virus Scan (การสแกนไวรัส):บริษัทติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่มีประสิทธิภาพในระบบของบริษัทอย่างสม่ำเสมอ และติดตั้งซอฟต์แวร์สแกนไวรัสบนเซิร์ฟเวอร์ของบริษัทโดยเฉพาะ
ฆ.) Data Encryption (การเข้ารหัสข้อมูล): ใช้สำหรับข้อมูลที่มีความอ่อนไหวสูง บริษัทใช้มาตรการความปลอดภัยที่เข้มงวด โดยใช้อัลกอริทึมการเข้ารหัสที่ซับซ้อนก่อนนำข้อมูลเข้าสู่ฐานข้อมูลคอมพิวเตอร์ของบริษัท เพื่อให้แน่ใจว่าแม้แต่พนักงานของบริษัทก็ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลที่อ่อนไหวดังกล่าวได้หากไม่มีกุญแจถอดรหัสที่เกี่ยวข้อง
ง.) Cookies (คุกกี้): ไฟล์ขนาดเล็กที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ของท่านซึ่งเก็บข้อมูลสำคัญไว้ชั่วคราว บริษัทให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของท่านและระมัดระวังการใช้คุกกี้อย่างพร่ำเพรื่อ อย่างไรก็ตาม เมื่อคุกกี้มีความจำเป็น บริษัทจะคำนึงถึงความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของท่านเป็นอันดับแรกอย่างละเอียดถี่ถ้วน
จ.) Secured Socket Layer (SSL): เทคโนโลยีการเข้ารหัสที่ใช้ในการเข้าถึงข้อมูล ป้องกันการดักฟังระหว่างการส่งผ่านอินเทอร์เน็ต ด้วยการใช้เทคโนโลยีนี้ ผู้ที่อาจดักจับข้อมูลหรือแฮ็กเกอร์จะไม่สามารถเข้าใจข้อมูลที่จับได้ นอกจากนี้ เทคโนโลยีนี้ยังยืนยันความถูกต้องของเว็บไซต์บริษัท โดยใช้ 128-(บิต)bit SSL (SSL.1) สำหรับการส่งข้อมูล
ฉ.) Automatic Log-off (การออกจากระบบอัตโนมัติ): หลังจากทำธุรกรรมผ่านบริการของบริษัทเสร็จสิ้น โปรดอย่าลืมออกจากระบบ หากท่านลืม ระบบจะทำการออกจากระบบให้ท่านโดยอัตโนมัติหลังจากช่วงเวลาที่เหมาะสมเพื่อความปลอดภัยของท่าน

แม้ว่าบริษัทจะพยายามอย่างจริงใจในการจัดเก็บข้อมูลที่เก็บรวบรวม จัดเก็บ หรือประมวลผลผ่านหรือบนบริการของบริษัทในสภาพแวดล้อมการปฏิบัติงานที่ปลอดภัย แต่บริษัทไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยที่สมบูรณ์แบบในระหว่างการส่งหรือจัดเก็บในระบบของบริษัทได้ แม้บริษัทจะพยายามรักษาความสมบูรณ์และความปลอดภัยของเครือข่ายและระบบของบริษัท แต่บริษัทไม่สามารถรับรองได้ว่ามาตรการรักษาความปลอดภัยของบริษัทจะป้องกัน "แฮ็กเกอร์" บุคคลที่สามจากการเข้าถึงข้อมูลนี้โดยผิดกฎหมาย บริษัทไม่รับประกันหรือรับรองว่าข้อมูลของท่านจะปลอดภัยจากการสูญหาย การนำไปใช้ในทางที่ผิด หรือการเปลี่ยนแปลงโดยบุคคลที่สาม

8. หน้าที่ของท่านและสิทธิของบริษัท

ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลที่ท่านได้ให้ไว้แก่บริษัท ท่านตกลงที่จะแจ้งให้บริษัททราบทันที และในทุกกรณี ภายในระยะเวลา 14 วันปฏิทิน ผ่านทางการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษร และตอบกลับคำร้องขอที่บริษัทอาจมีเป็นครั้งคราวอย่างทันท่วงที

ภายใต้กรณีดังต่อไปนี้:
ก.) หากท่านไม่สามารถให้ข้อมูลที่ร้องขอหรือข้อมูลส่วนบุคคลได้ทันท่วงที  
ข.) หากท่านระงับหรือถอนความยินยอมที่จำเป็นสำหรับบริษัทในการประมวลผล ส่ง หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ (ยกเว้นวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องกับการตลาดหรือการส่งเสริมผลิตภัณฑ์และบริการแก่ท่าน) และ/หรือ
 ค.) หากบริษัทหรือสมาชิกของบริษัทสงสัยว่ามีอาชญากรรมทางการเงินหรือความเสี่ยงที่เกี่ยวข้อง

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ที่จะ:
 ก.) ไม่สามารถนำเสนอบริการใหม่หรือให้บริการต่อได้ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน และยุติความสัมพันธ์ที่มีกับท่านข.) ดำเนินการที่จำเป็นตามกฎหมายที่ใช้บังคับสำหรับบริษัทหรือสมาชิกของบริษัท และ/หรือ
ค.) ระงับ โอน หรือปิดบัญชีของท่านตามที่กฎหมายกำหนดอนุญาต

9. สิทธิของท่าน

PDPA มอบสิทธิเฉพาะแก่ท่านเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ซึ่งท่านอาจใช้สิทธิผ่านช่องทางที่มีรายละเอียดในนโยบายนี้ สิทธิเหล่านี้ครอบคลุมถึง:

ก.) สิทธิในการเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่อยู่ในการครอบครองของบริษัท ท่านอาจร้องขอการเข้าถึงและ/หรือสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่อยู่ในความครอบครองของบริษัท เว้นแต่คำร้องขอของท่านอาจละเมิดหรือก่อให้เกิดความเสียหายต่อสิทธิของผู้อื่น (ในกรณีเช่นนี้ บริษัทอาจปฏิเสธคำร้องขอของท่าน) บริษัทอาจปฏิเสธคำร้องขอของท่านหากมีฐานทางกฎหมาย หรือคำสั่งศาล หรือคำสั่งของหน่วยงานรัฐ

ข.) สิทธิในการคัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย หรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยบริษัท ท่านมีสิทธิคัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย หรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเมื่อการดำเนินการนั้นอยู่บนพื้นฐานของประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของบริษัท เพื่อการตลาดแบบตรง หรือเพื่อการวิจัยทางวิทยาศาสตร์ ประวัติศาสตร์ หรือสถิติ เว้นแต่จะมีเหตุผลทางกฎหมายในการปฏิเสธคำร้องขอของท่าน

ค.) สิทธิในการถอนความยินยอม ท่านอาจถอนความยินยอมเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลที่ให้ไว้แก่บริษัทได้ตลอดเวลา เว้นแต่การถอนนั้นไม่สามารถทำได้ในทางปฏิบัติ ท่านจะต้องปฏิบัติตามกระบวนการถอนความยินยอมที่บริษัทกำหนด การถอนความยินยอมไม่ส่งผลกระทบต่อความยินยอมก่อนหน้านี้สำหรับการใช้ข้อมูล เช่น การเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย หรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านได้ให้ความยินยอมไปแล้ว การถอนความยินยอมของท่านจะไม่ส่งผลกระทบต่อการให้บริการของบริษัท ยกเว้นบริการที่จำเป็นต้องอาศัยความยินยอมของท่าน

ฆ.) สิทธิในการขอรับหรือโอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน หากบริษัทสามารถจัดทำข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวให้อยู่ในรูปแบบที่อ่านได้หรือใช้งานได้โดยทั่วไปด้วยเครื่องมือหรืออุปกรณ์อัตโนมัติ และสามารถใช้หรือเปิดเผยได้ด้วยวิธีการอัตโนมัติ ท่านมีสิทธิที่จะขอรับข้อมูลของท่านจากบริษัท ท่านยังมีสิทธิร้องขอให้บริษัทส่งหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังบุคคลอื่นในรูปแบบดังกล่าว หรือขอรับข้อมูลส่วนบุคคลในรูปแบบที่บริษัทส่งหรือโอนไปยังบุคคลอื่น อย่างไรก็ตาม การดำเนินการนี้อาจไม่สามารถทำได้หากมีเหตุผลทางกฎหมายให้บริษัทปฏิเสธคำร้องขอหรือมีข้อจำกัดทางเทคนิคที่ทำให้เป็นไปไม่ได้

ง.) สิทธิในการแก้ไขและ/หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลในความครอบครองของบริษัท ท่านอาจร้องขอให้บริษัทแก้ไข ลบ และ/หรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน หรือทำให้เป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวตนของท่านได้ เว้นแต่การเก็บรักษาข้อมูลดังกล่าวจะเป็นข้อบังคับตามกฎหมายและระเบียบที่ใช้บังคับ โดยไม่มีผลย้อนหลัง การแก้ไข ลบ และการทำให้เป็นนิรนามในภายหลังไม่ได้หมายความว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะปฏิบัติตามภาระผูกพันจากความสัมพันธ์ทางกฎหมายที่มีอยู่ระหว่างท่านกับบริษัท หากท่านประสงค์จะลบบัญชีของท่าน โปรดดูคู่มือการลบบัญชีของบริษัทที่: http://www.clearstartthai.com/ หน้านี้จะให้คำแนะนำทีละขั้นตอนอย่างละเอียดเกี่ยวกับการร้องขอการลบบัญชีและการกำจัดข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้อง หรือดำเนินการลบบัญชีโดยตรงโดยไปที่: http://www.clearstartthai.com/

จ.) สิทธิในการขอให้ระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ท่านมีสิทธิร้องขอให้บริษัทระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยไม่ต้องลบหรือทำลายออกจากฐานข้อมูลของบริษัท ตัวอย่างเช่น หากท่านต้องการให้บริษัทเก็บรักษาข้อมูลของท่านเพื่อการดำเนินการทางกฎหมายแต่ไม่ประสงค์ให้บริษัทใช้ข้อมูลนั้นอีกต่อไป ท่านอาจร้องขอให้บริษัทหยุดใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

ฉ.) สิทธิในการร้องเรียน ท่านอาจยื่นคำร้องเรียนต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของบริษัท นอกจากนี้ ท่านมีสิทธิยื่นคำร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หรือสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้อง หากพบว่าบริษัทไม่ปฏิบัติตาม PDPA

หากท่านต้องการยื่นคำร้องขอเกี่ยวกับสิทธิของท่าน โปรดติดต่อที่อีเมล: manualhelp@clearstartthai.com ปรดทราบว่าบริษัทอาจต้องการข้อมูลเพิ่มเติมจากท่านเพื่อดำเนินการตามคำร้องขอของท่าน

10. การแก้ไขเปลี่ยนแปลง

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อาจมีการปรับปรุงเป็นระยะและมีผลบังคับใช้จนกว่าจะมีการแก้ไขเป็นอย่างอื่น ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้ ฉบับปรับปรุงจะถูกโพสต์บนบริการของบริษัททันที นโยบายที่อัปเดตจะมีผลบังคับใช้ทันทีที่โพสต์ ขอแนะนำให้ผู้ใช้และผู้เข้าชมบริการของบริษัทตรวจสอบบริการของบริษัทบ่อยครั้งเพื่อรับทราบข้อมูลเกี่ยวกับนโยบายและแนวปฏิบัติของบริษัทเกี่ยวกับการเก็บรวบรวมและการใช้ข้อมูล

หากการแก้ไขนโยบายนี้มีนัยสำคัญต่อข้อมูลส่วนบุคคลบางประการ บริษัทจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านทางอีเมลที่ท่านให้ไว้หรือโดยการแสดงประกาศสาธารณะบนบริการของบริษัท

ความยินยอมและการอนุญาตก่อนหน้านี้ของท่านจะยังคงอยู่ตลอดระยะเวลาของสัญญาสินเชื่อใดๆ ที่ท่านลงนาม หรือธุรกรรม การติดต่อ ข้อตกลง และบัญชีอื่นใดที่ท่านรักษาไว้กับบริษัทหรือได้รับผ่านบริการของบริษัทและผู้ให้กู้ ความยินยอมและการอนุญาตเหล่านี้จะยังคงอยู่แม้จะมีการสิ้นสุดสัญญาหรือธุรกรรมดังกล่าวแล้วก็ตาม

11. ติดต่อบริษัท

หากท่านมีข้อสอบถามเพิ่มเติมหรือข้อกังวลเกี่ยวกับนโยบายนี้ หรือหากท่านพบข้อผิดพลาดหรือกิจกรรมที่ผิดปกติที่เกี่ยวข้องกับนโยบายนี้ โปรดติดต่อบริษัทโดยใช้รายละเอียดการติดต่อดังต่อไปนี้:

· [บริษัท เคลียร์ สตาร์ท จำกัด]

· โทรศัพท์ (Call Center): [052135266]

· ที่อยู่: [246 อาคารไทมส์ สแควร์ ห้องเลขที่ 11-01 ชั้นที่ 11 ถนนสุขุมวิท แขวงคลองเตย เขตคลองเตย กรุงเทพมหานคร]

· อีเมล: [manualhelp@clearstartthai.com]

 · ชื่อตัวแทนของบริษัท: [นางสาวนภา เฉยเกิด]

เมื่อติดต่อบริษัทเกี่ยวกับปัญหาใดๆ ภายใต้นโยบายนี้ โปรดให้ข้อมูลดังต่อไปนี้แก่บริษัท: · ชื่อและชื่อบัญชีของท่าน · รายละเอียดของข้อผิดพลาดและรหัสอ้างอิง (ถ้ามี) · คำถาม ข้อกังวล ข้อผิดพลาด หรือกิจกรรมที่ผิดปกติที่พบอย่างเจาะจง และ · ชื่อและที่อยู่สำหรับการติดต่อ รวมถึงที่อยู่อีเมลหากมี

บริษัทจะพยายามตอบกลับข้อสอบถามหรือข้อกังวลของท่านโดยเร็วที่สุด ในกรณีที่มีการรายงานข้อผิดพลาดหรือกิจกรรมที่ผิดปกติ บริษัทจะดำเนินการตรวจสอบและแจ้งผลให้ท่านทราบทันที