นโยบายความเป็นส่วนตัวของเงินกู้หายห่วง

เงินกู้หายห่วง เป็นแพลตฟอร์มสินเชื่อดิจิทัลที่พัฒนาโดย บริษัท เคลียร์ สตาร์ท จำกัด และได้รับ อนุญาตให้ ดำเนินการภายใต้ บริษัท พิโก ลิงค์ จำกัด ซึ่งเป็นผู้ประกอบธุรกิจสินเชื่อรายย่อยระดับจังหวัดที่ได้รับใบอนุญาต (ใบอนุญาตพิโกไฟแนนซ์เลขที่ 1161/2568)

ที่ [เงินกู้หายห่วง] ความเป็นส่วนตัวของท่านคือความสำคัญสูงสุดของเรา นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำขึ้นเพื่อแจ้งให้ท่านทราบถึงวิธีการที่เราดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านนโยบายนี้จะแจ้งให้ทราบถึงแนวปฏิบัติของเราที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ซึ่งครอบคลุมถึง หมวดหมู่ของข้อมูลที่เรารวบรวม ใช้เปิดเผย หรือประมวลผล วัตถุประสงค์สำหรับการกระทำดังกล่าว และมาตรการที่ใช้ในการจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน นโยบายฉบับนี้ยังระบุสิทธิของท่านเกี่ยวกับข้อมูลที่เรารวบรวมจากท่านด้วย

เว้นแต่ในกรณีที่บทบัญญัติทางกฎหมายอนุญาตให้เรารวบรวมใช้เปิดเผยหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยไม่ต้องได้รับความยินยอมล่วงหน้าเราจะดำเนินการดังกล่าวเฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งจากท่านและภายในขอบเขตของความยินยอมนั้น

• 1. หมวดหมู่ของข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวม ใช้ เปิดเผย หรือประมวลผล

เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะเมื่อเป็นสิ่งจำเป็นและชอบด้วยกฎหมายสิ่งนี้รวมถึงกรณีที่การเก็บรวบรวมข้อมูลอิงจาก : (1) ภาระหน้าที่ตามกฎหมายหรือการปฏิบัติตามสัญญาระหว่างท่านกับเรา; (2) ผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายของเรา; (3) ความยินยอมของท่าน; หรือ (4)ฐานทางกฎหมายอื่นที่มีผลบังคับใช้

โดยการใช้บริการที่จัดให้ผ่านแอปพลิเคชันและแพลตฟอร์ม (“บริการ”) เราอาจเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย หรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลประเภทต่อไปนี้ตามหลักเกณฑ์ทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องซึ่งระบุไว้ข้างต้น:

1.1 ข้อมูลส่วนบุคคลที่ให้ไว้ในระหว่างการลงทะเบียน

เพื่ออำนวยความสะดวกในการให้บริการ เป็นสิ่งจำเป็นที่ท่านต้องจัดเตรียมข้อมูลดังต่อไปนี้แก่เราเมื่อทำการลงทะเบียน:

(1) ชื่อ (รวมถึงนามสกุล),

(2) เพศ,

(3) วันเดือนปีเกิด,

(4) หมายเลขโทรศัพท์,

(5) ที่อยู่ที่พักอาศัย,

(6) ข้อมูลประจำตัว,

(7) ผู้ติดต่อฉุกเฉิน,

(8) ข้อมูลบัญชีธนาคารของผู้รับผลประโยชน์, ,

(9) ระยะเวลาการใช้ซิมการ์ด, และ

(10) ระยะเวลาการใช้งานอุปกรณ์สื่อสารเคลื่อนที่.

โปรดทราบว่าการให้ข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวมีความจำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ในการรับบริการการให้ข้อมูลนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับเราในการให้บริการและประเมินความสามารถของคุณในการปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องของบริการ หากไม่มีข้อมูลนี้ เราอาจไม่สามารถให้บริการคุณได้อย่างครบถ้วน1.2ข้อมูลที่เก็บรวบรวมระหว่างการใช้บริการ

นอกจากนี้ เรายังรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่ใช้เพื่อเข้าถึงบริการของเรา ซึ่งรวมถึง:

(1) ข้อมูลตำแหน่ง

ในขณะที่บริการกำลังทำงานอยู่ในพื้นหน้าของอุปกรณ์เราจะรวบรวมข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์เพื่อวัตถุประสงค์ในการกรอกข้อมูลอัตโนมัติเราพยายามยุติการเก็บรวบรวมเมื่อบริการไม่ได้ถูกใช้งานท่านสามารถปิดการติดตามตำแหน่งบนอุปกรณ์ของท่านแบบชั่วคราวได้ทุกเมื่อ

การเปิดเผย: เราจะไม่เปิดเผยข้อมูลดังกล่าวแก่บุคคลภายนอก เว้นแต่จะได้รับความยินยอมจากท่านโดยชัดแจ้ง หรือเป็นไปตามการอนุญาตและข้อกำหนดตามกฎหมายที่ใช้บังคับ คำสั่งศาล หน่วยงานเจ้าหน้าที่ หรือฐานทางกฎหมายอื่นใดที่เราต้องปฏิบัติตาม

(2) กล้อง

โปรดทราบว่าบริการของเราครอบคลุมการให้บริการทางการเงินซึ่งจำเป็นต้องปฏิบัติตามแนวทาง
การรู้จักลูกค้าเพื่ออำนวยความสะดวกให้การดำเนินการเป็นไปอย่างราบรื่นและเพื่อให้ท่านสามารถ
ถ่ายภาพใบหน้าของท่านและเอกสารที่เกี่ยวข้องกับ KYC รวมถึงเอกสารอื่น ๆ ที่จำเป็น และอัปโหลดไปยังแพลตฟอร์มของเราในระหว่างกระบวนการสมัครสินเชื่อเราจำเป็นต้องขออนุญาต
เข้าถึงกล้องของท่าน

การเปิดเผย: เราจะไม่เปิดเผยข้อมูลดังกล่าวแก่บุคคลภายนอก เว้นแต่จะได้รับความยินยอมจากท่านโดยชัดแจ้ง หรือเป็นไปตามการอนุญาตและข้อกำหนดตามกฎหมายที่ใช้บังคับ คำสั่งศาล หน่วยงานเจ้าหน้าที่ หรือฐานทางกฎหมายอื่นใดที่เราต้องปฏิบัติตาม

(3) แอปพลิเคชันที่ติดตั้งบนอุปกรณ์ของท่าน

เราให้บริการทางการเงินผ่านแอปพลิเคชัน และเป็นหน้าที่ตามกฎหมายของเราที่จะต้องป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงินและอาชญากรรมอื่นๆที่เกี่ยวข้องกับการเงินเพื่อให้เราดำเนินการดังกล่าวได้และเพื่อคุ้มครองความปลอดภัยของเงินทุนและบัญชีของท่านเราจำเป็นต้องรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับแอปพลิเคชันที่ติดตั้งบนอุปกรณ์ของท่านเพื่อให้เราสามารถเฝ้าระวังความเสี่ยงซึ่งอาจเกิดจากพฤติกรรมการใช้บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของท่าน

เราไม่มีทางเปิดเผยข้อมูลนี้ให้แก่บุคคลภายนอกเว้นแต่ได้รับอนุญาตอย่างชัดแจ้งจากท่านหรือในกรณีที่เราถูกกำหนดให้ต้องทำเช่นนั้นตามกฎหมายที่ใช้บังคับคำสั่งของศาลหน่วยงานของรัฐหรือคำสั่งหรือข้อกำหนดอื่นใดที่มีฐานทางกฎหมายที่บริษัทต้องปฏิบัติตาม

การเปิดเผย: เราจะไม่เปิดเผยข้อมูลดังกล่าวให้แก่บุคคลภายนอก เว้นแต่จะได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งจากท่าน หรือเป็นไปตามอำนาจและข้อกำหนดตามกฎหมายที่ใช้บังคับคำสั่งของศาลหน่วยงานรัฐหรือฐานทางกฎหมายอื่นใดที่เราต้องปฏิบัติตาม

• 2. ความถูกต้องและความเที่ยงตรงของข้อมูลที่ให้ไว้

2.1 การให้ข้อมูลที่แท้จริงและถูกต้อง

เป็นความรับผิดชอบของท่านที่จะต้องให้ข้อมูลแก่เราโดยเป็นความจริง ถูกต้อง และไม่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลท่านตกลงที่จะรักษาข้อมูลดังกล่าวให้เป็นปัจจุบันและแจ้งให้เราทราบทันทีเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงตามความรู้และความสามารถของท่านเรามีสิทธิที่จะขอเอกสารประกอบเพื่อยืนยันความถูกต้องของข้อมูลที่ท่านได้ให้ไว้

2.2 การให้ข้อมูลส่วนบุคคลโดยสมัครใจ

เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเฉพาะเมื่อท่านให้โดยสมัครใจในบางกรณีเราอาจต้องการข้อมูลบางประการจากท่านเพื่อให้สามารถให้บริการของเราได้หากท่านเลือกที่จะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่เราหรือหากท่าน
ภายหลังถอนความยินยอมให้เราใช้หรือประมวลผลข้อมูลดังกล่าวอาจทำให้เราไม่สามารถให้บริการแก่ท่านได้ทั้งหมดหรือบางส่วน

• 3. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านต่อบุคคลภายนอก

เรามุ่งมั่นที่จะคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านและจะเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวแก่บุคคลภายนอกเฉพาะในสถาน
การณ์ที่กำหนดไว้เป็นพิเศษดังที่ระบุไว้ด้านล่างการปฏิบัติของเราถูกควบคุมโดยพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วน
บุคคลแห่งปี 2019 (อย่างเป็นทางการเรียกว่า B.E. 2562) ซึ่งเพื่อความสะดวกในการอ้างอิง เราจะเรียกว่า “PDPA” ต่อไปนี้เป็นวิธีที่เราจัดการกับข้อมูลของท่าน:

ก) การเปิดเผยต่อบริษัทในเครือของเรา คู่ค้าทางธุรกิจ และ/หรือบุคคลภายนอกที่มีความเกี่ยวข้องกับเรา รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง กรรมการ ผู้บริหาร พนักงาน เจ้าหน้าที่ ตัวแทน และที่ปรึกษาของเรา;

ข) การเปิดเผยต่อหน่วยงานภายนอกที่เราให้ความร่วมมือด้วย เช่น ผู้ให้กู้ พันธมิตรด้านการชำระเงิน พันธมิตรหลังการให้สินเชื่อ ผู้ให้บริการตรวจสอบจากบุคคลที่สาม ผู้ให้บริการด้านการส่งข้อความ และพันธมิตรผู้ให้บริการโทรออก.ความร่วมมือดังกล่าวช่วยอำนวยความสะดวกในการดำเนินการขอสินเชื่อ
ของท่าน;

ค) การเปิดเผยข้อมูลเพื่ออำนวยความสะดวกให้ท่านใช้บริการตามความประสงค์ของท่าน;

ง) การเปิดเผยต่อหน่วยงานจัดทำรายงานเครดิต; และ

จ) การเปิดเผยต่อผู้กำหนดนโยบาย ผู้แทนทางกฎหมายของหน่วยงาน ศาล หรือหน่วยงานที่มีอำนาจอื่นใด เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายระเบียบคำสั่งหรือเพื่อตอบสนองต่อการสอบสวนทางกฎหมายหรือกระบวนการทางศาล

ฉ) การเปิดเผยต่อหน่วยงานเรียกเก็บหนี้ที่ได้รับอนุญาตในกรณีผิดนัดชำระหนี้โดยจำกัดเฉพาะข้อมูลที่จำเป็น
เพื่อการเรียกเก็บหนี้เท่านั้น และเป็นไปตาม พระราชบัญญัติการทวงถามหนี้ พ.ศ. 2558

• 4. วัตถุประสงค์ในการใช้ รวบรวม เปิดเผย และประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

เราจะดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน รวมถึงการใช้ การรวบรวม การเปิดเผย และการประมวลผล เพื่อให้บริการหรือผลิตภัณฑ์ที่ท่านได้ร้องขอนอกจากนี้เราอาจประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านบนฐานเหตุผล
ทางกฎหมายอื่น ๆ ซึ่งรวมถึงการปฏิบัติตามภาระหน้าที่ตามกฎหมาย หรืองานสาธารณะที่กฎหมายกำหนด

 การปฏิบัติตามข้อผูกพันตามสัญญาระหว่างท่านกับเราการคุ้มครองสิทธิและผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเรา หรือบนฐานความยินยอมของท่านหรือข้อบังคับทางกฎหมายอื่นใดการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะเป็น
ไปตามเหตุผลและวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

4.1 ภาระหน้าที่ทางกฎหมายหรือความรับผิดชอบต่อสาธารณะของเรา

เราอาจถูกบังคับให้ใช้รวบรวมเปิดเผยหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในลักษณะที่สอดคล้องกับกฎหมายและข้อบังคับที่กำหนดโดยหน่วยงานของรัฐที่เกี่ยวข้อง ซึ่งรวมถึง แต่ไม่จำกัดเพียงการกระทำดังต่อไปนี้:

• ก) ปฏิบัติตาม PDPA;
• ข) ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องอื่นๆรวมถึงกฎหมายที่ใช้บังคับกับสถาบันการเงินกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน กฎหมายป้องกันการระดมทุนเพื่อการก่อการร้าย กฎหมายบัญชี กฎหมายภาษีอากร หรือกฎหมายอื่นใดที่เราต้องปฏิบัติตามตลอดจนความจำเป็นในการปฏิบัติตามข้อบังคับหรือคำสั่งที่ออก
  โดย หน่วยงานหรือศาล;

• ค) การตรวจสอบตัวตนผู้ใช้ การตรวจสอบบันทึกและเครดิตของท่านอย่างรอบคอบ การปฏิบัติตามกระบวนการ (KYC) และการดำเนินการตรวจสอบสถานะความรอบคอบของลูกค้า นอกจากนี้ เรายังดำเนินการประเมินอื่น ๆ เช่น การใช้ข้อมูลจากฐานข้อมูลสาธารณะที่หน่วยงานให้ไว้ และการปฏิบัติตามกระบวนการทางกฎหมายอื่น ๆ ที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนด.

4.2 การปฏิบัติตามภาระผูกพันตามสัญญา

เพื่อให้เป็นไปตามข้อผูกพันอันเกิดจากข้อตกลงระหว่างท่านและเราเราจะใช้รวบรวมเปิดเผยหรือประมวลผลข้อมูล
ส่วนบุคคลของท่านในทางอื่นใด ซึ่งรวมถึง แต่ไม่จำกัดเพียง:

• ก) การระบุตัวตนของท่านในฐานะผู้ใช้ของเรา;
• ข) การติดต่อสื่อสารกับท่านเกี่ยวกับบัญชีที่ท่านลงทะเบียนไว้หรือข้อมูลที่ท่านร้องขอ;
• ค) การจัดการการลงทะเบียนบัญชีและช่วยในการพิจารณาตัดสินใจของผู้ลงทุนผู้กู้การลงทะเบียนหรือการคัดกรองคำขอสินเชื่อและ/หรือการส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการของเราแก่ท่านและเพื่อวัตถุประสงค์ใด ๆ ที่เกี่ยวข้องโดยตรง;
• ง) อำนวยความสะดวกในการดำเนินการด้านสินเชื่อผ่านบริการของเรา ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบ การติดตาม การชำระเงิน การเรียกเก็บหนี้ และมาตรการเยียวยาอื่น ๆ;
• จ) เริ่มต้นและรักษาการสื่อสารกับท่านทางอีเมล,ข้อความSMS,ข้อความ/การสื่อสารในแอป,จดหมายลง
  ทะเบียน, การโทรศัพท์ หรือการสื่อสารแบบเผชิญหน้า;
• ฉ) แก้ไขข้อร้องเรียนและตอบสนองต่อคำขอและข้อซักถามของท่าน; และ

• ช) ดำเนินการค้นหาตำแหน่งของผู้ใช้.

4.3 ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเรา

เราอาจจำเป็นต้องประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อคุ้มครองผลประโยชน์อันชอบธรรมของเราในบางกรณี กรณีดังกล่าวรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• ก.) การรักษาบันทึกภายในเกี่ยวกับการใช้บริการของท่าน เช่น การได้รับสินเชื่อ การชำระคืนสินเชื่อ และมาตรการด้านความปลอดภัยของเราเพื่อสนับสนุนการให้บริการแก่ท่าน;
• ข.) การตรวจสอบหรือบันทึกการโทรศัพท์และการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าเพื่อประกันคุณภาพ การฝึกอบรมพนักงาน การประเมินผลการปฏิบัติงาน และการยืนยันตัวตน;
• ค.) การดำเนินการ ตรวจสอบ จัดการ และวิเคราะห์การให้บริการ รวมทั้งการพัฒนา ปรับปรุง และอัปเกรดคุณสมบัติ ฟังก์ชัน ผลิตภัณฑ์ และบริการภายในหรือที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ รวมถึงโปรโมชั่น โปรแกรมความภักดี และรางวัล;
• ง.) การดำเนินการวิจัยตลาดเพื่อให้บริการของเราสามารถเข้าใจและระบุที่ตั้งความชอบและข้อมูลประชากรของท่าน อันจะเอื้อต่อการพัฒนาข้อเสนอ ผลิตภัณฑ์ หรือโครงการการตลาดที่ออกแบบเฉพาะสำหรับท่าน ซึ่งเกี่ยวข้องกับข้อเสนอของเรา และเพื่อปรับปรุง (รวมถึงข้อเสนอและผลิตภัณฑ์ที่ปรับให้เป็นรายบุคคล) ข้อเสนอดังกล่าว;
• จ.) การตรวจสอบประวัติและการยืนยันตัวตนรวมถึงกระบวนการKYCและการวิเคราะห์ความสามารถของ
  ลูกค้าในการปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของบริการ โดยเฉพาะการชำระคืนเงินกู้;
• ฉ.) การติดตาม ตรวจจับ วิเคราะห์ และป้องกันการฉ้อโกงหรืออาชญากรรมทางการเงินอื่น ๆ;
• ช.) การดำเนินการวิจัยที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อสืบสวนข้อพิพาทการชำระเงินกิจกรรมที่สงสัยว่าเป็นการกระทำผิดกฎหมาย หรือการฉ้อโกง;
• ซ.) การพัฒนาปรับปรุงและบำรุงรักษากระบวนการและแบบจำลองการประเมินความเสี่ยงทั้งในระบบออฟไลน์และออนไลน์;
• ฌ.) การจัดทำและสร้างคะแนนเครดิต แบบจำลองเครดิต และโปรไฟล์ผู้ใช้;
• ญ.) อำนวยความสะดวกแก่กิจกรรมด้านการจัดหาเงินทุนหรือการระดมทุน (เช่น การขอรับสินเชื่อ การจัดตั้งวงเงินสินเชื่อการจำนองการโอนสิทธิหรือการโอนสิทธิเป็นหลักประกันหรือการจำนองเพื่อเป็นหลักประกันเงินกู้);
• ฎ.) สนับสนุนการทำธุรกรรมเกี่ยวกับสินทรัพย์ของธุรกิจของเราซึ่งอาจรวมถึงการควบรวมกิจการการเข้าซื้อ
  กิจการ หรือการจำหน่ายสินทรัพย์; และ

• ฏ.) ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและ/หรือกฎระเบียบอื่นๆ(รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการขอคำปรึกษาทางกฎหมายและการระงับข้อพิพาท)และดำเนินการตามภาระหน้าที่ทางการบริหารดำเนินงานและทางกฎ
  หมายที่เป็นความรับผิดชอบของเรา.

4.4 ความยินยอมของท่าน

ในกรณีที่ระบุไว้ด้านล่าง เราอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากท่าน โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อประโยชน์สูงสุดของท่านและ/หรือเพื่ออำนวยความสะดวกในการให้บริการที่ปรับให้สอดคล้องกับความต้องการของท่าน ซึ่งอาจรวมถึง แต่ไม่จำกัดเพียง วัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• ก.) เมื่อต้องจำเป็นต้องดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนของท่าน(เช่นการใช้ภาพบัตรประชาชนของท่านที่แสดงข้อมูลที่ละเอียดอ่อน ศาสนา หมู่เลือด และประวัติอาชญากรรม สำหรับกระบวนการรู้จักลูกค้า (KYC)); ซึ่งอาจรวมถึงการประมวลผลข้อมูลดังกล่าวโดยใช้ผู้ให้บริการด้าน AI หรือระบบอัตโนมัติของ AI สำหรับ KYC การยืนยันตัวตน และการตรวจสอบลูกค้า (CDD). การประมวลผลดังกล่าวอาจเกี่ยวข้องกับการโอนข้ามแดนไปยังเขตอำนาจศาลที่มาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลอาจแตกต่างจากประเทศไทยจะมีการจัดทำมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมเพื่อให้ข้อมูลของท่านได้รับ
  การปกป้อง
• ข.) เพื่อแนะนำและส่งเสริมผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ที่เกี่ยวข้องหรือเพิ่มเติมที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับ
  ท่าน;
• ค.) เพื่อดำเนินการแคมเปญการตลาดและกิจกรรมส่งเสริมการขายเกี่ยวกับเราบริษัทในเครือในประเทศของเรา ผู้ร่วมงาน และข้อเสนอเพิ่มเติม ไม่ว่าจะผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ อีเมล จดหมายทางไปรษณีย์ การโทรศัพท์ ข้อความ SMS แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย หรือโดยการแจกจ่ายจดหมายข่าว (เช่น การแจ้งให้ท่านทราบเกี่ยวกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือฟีเจอร์ใหม่ ๆ การโฆษณาเกี่ยวกับกิจกรรม การแข่งขัน การสาธิต โครงการสะสมคะแนน และกิจกรรมอื่น ๆ ที่จัดโดยเรา) การสื่อสารเหล่านี้จะเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการทางการเงิน รวมถึงข้อเสนอประเภทอื่น ๆ ที่คล้ายคลึงกัน;
• ง.) เพื่ออำนวยความสะดวกให้ท่านสมัครหรือลงทะเบียนเข้าร่วมโครงการสินเชื่อกลุ่มและ/หรือประกันชีวิต
  แบบกลุ่ม การประเมินความเสี่ยงด้านเครดิต การสอบถามเครดิต การประเมินคะแนนเครดิต และกระบวนการติดตามทวงถามหนี้ที่เกี่ยวข้องกับท่าน;

• จ.) เพื่อโอนข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนของท่านไปยังเขตอำนาจศาลต่างประเทศซึ่งอาจขาดมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอ(ยกเว้นเมื่อบทบัญญัติของพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล(PDPA)อนุญาตให้มีการโอนดังกล่าวโดยอิงจากเหตุผลทางกฎหมายอื่นที่ชอบด้วยกฎหมาย).

4.5 ฐานทางกฎหมายเพิ่มเติม

เพื่อเปิดเผยข้อมูลแก่หน่วยงานต่างๆเช่นหน่วยงานของรัฐและสถาบันอื่นๆโดยเป็นส่วนหนึ่งของการวิจัยและการ
ศึกษาทางวิทยาศาสตร์ของเรา

• 5. นโยบายการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล

ข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวมจะไม่ถูกเก็บรักษาไว้เป็นการถาวรเราจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเฉพาะในระยะ
เวลาที่ท่านยังคงมีสถานะผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่หรือเป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายหรือจนกว่าจะบรรลุวัตถุประสงค์ที่ได้เก็บใช้หรือประมวลผลข้อมูลดังกล่าวเมื่อท่านยุติการใช้บริการหรือเมื่อข้อมูลดังกล่าวไม่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์เดิมอีกต่อไปหรือเมื่อระยะเวลาการเก็บรักษาเกินกว่าที่กฎหมายหรือความจำเป็นกำหนดเราจะดำเนินการลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านออกจากฐานข้อมูลและ/หรือจัดทำให้ข้อมูลนั้นถูกทำลายตามความจำเป็น

นอกจากนี้ เราปฏิบัติตามระยะเวลาการเก็บรักษาที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนดหรือระบุไว้ ซึ่งรวมถึงระยะเวลาขั้นต่ำ 10 ปี สำหรับบันทึก KYC และเอกสารยืนยันตัวตน (พระราชบัญญัติป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน พ.ศ. 2542) และ 5ปีสำหรับบันทึกการทำธุรกรรม(พระราชบัญญัติการบัญชีB.E.2543)หากท่านต้องการให้ลบข้อมูลของท่านทันที กรุณาแจ้งศูนย์บริการลูกค้าของเราทางอีเมลที่ manualhelp@clearstartthai.com

• 6. การเก็บรวบรวมและการใช้ข้อมูลชีวมิติ

ในระหว่างกระบวนการรู้จำใบหน้า เราจะเก็บข้อมูลใบหน้าของท่านโดยการให้ท่านถ่ายภาพใบหน้าแบบเรียลไทม์ ข้อมูลดังกล่าวจะถูกใช้และประมวลผลเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• ก.) ยืนยันตัวตนของท่าน;
• ข.) ตรวจสอบว่าแบบคำขอกู้ถูกยื่นโดยท่านด้วยตนเองทั้งในขณะยื่นคำขอและในภายหลังรวมถึงในกรณีที่มีข้อพิพาทเกี่ยวกับสินเชื่อ; และ

• ค.) ป้องกันการทุจริตที่เกี่ยวข้องกับการให้สินเชื่อ.

ข้อมูลทางชีวภาพรูปใบหน้าที่เก็บรวบรวมจะถูกอัปโหลดไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเราที่ตั้งอยู่ที่ http://few.clearstartthai.com/เราจะเก็บรักษาข้อมูลชีวภาพดังกล่าวไว้จนกว่าท่านจะชำระเงินกู้และยอดคงค้างที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเรียบร้อย เว้นแต่จะมีระยะเวลาการเก็บรักษาที่ยาวนานกว่าได้รับการกำหนดไว้โดยกฎหมาย เช่น ระยะเวลาการเรียกร้องสิทธิ์ตามกฎหมาย หากท่านประสงค์ให้ข้อมูลภาพใบหน้าของท่านถูกลบทันที โปรดแจ้งให้เราทราบทางอีเมลที่ manualhelp@clearstartthai.com

เราไม่เปิดเผยข้อมูลดังกล่าวแก่บุคคลภายนอก เว้นแต่จะได้รับความยินยอมจากท่านโดยชัดแจ้ง หรือเมื่อมีการบังคับให้เปิดเผยตามกฎหมายที่ใช้บังคับ คำสั่งของศาล คำสั่งหรือข้อกำชับจากหน่วยงานที่มีอำนาจ หรือคำสั่งที่มีผลผูกพันทางกฎหมายในลักษณะเดียวกันซึ่งเราต้องปฏิบัติตาม หน่วยงานตุลาการและ/หรือหน่วยงานดังกล่าวจะเก็บรักษาข้อมูลของท่านเป็นระยะเวลาตามที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนด

• 7. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล

เราถือข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวม ใช้ เก็บรักษา จัดเก็บ หรือประมวลผลในรูปแบบใดๆ ผ่านบริการ เป็นเรื่องสำคัญยิ่ง ดังนั้นเราจึงได้ดำเนินมาตรการป้องกันด้านเทคนิค องค์กร และเชิงกายภาพต่างๆ เพื่อรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายในบริการ ฐานข้อมูล และการดำเนินงานโดยรวมของเรา สถานที่เก็บข้อมูลทั้งหมดที่เก็บรวบรวมอยู่ที่ http://few.clearstartthai.com/

เราเข้าใจถึงความสำคัญของการปกป้องข้อมูลของท่านดังนั้นเราจึงมุ่งดำเนินความพยายามอย่างสมเหตุสมผลทาง
การค้าเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านและเพื่อให้ระบบของเรามีความมั่นคงปลอดภัยเราใช้มาตรการด้าน
ความปลอดภัยที่สอดคล้องกับมาตรฐานทางกฎหมายที่ใช้บังคับเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง
โดยไม่ได้รับอนุญาตและการนำไปใช้ในทางที่ผิดนอกจากนี้เราใช้เทคโนโลยีความปลอดภัยขั้นสูงดังต่อไปนี้เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน:

• ก.) ไฟร์วอลล์:หมายถึงระบบซอฟต์แวร์ที่จำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้เฉพาะแก่พนักงานที่ได้รับอนุญาตจากเราเท่านั้น เราใช้ระบบไฟร์วอลล์แบบสองชั้นเพื่อเพิ่มความมั่นคงปลอดภัย
• ข.) ระบบตรวจจับการบุกรุก:หมายถึงระบบซอฟต์แวร์ที่ออกแบบมาเพื่อตรวจจับและสกัดกั้นความพยายามแฮ็กหรือการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาตเราใช้ระบบที่มีประสิทธิภาพและรับรองการอัปเดตเป็นประจำเพื่อการป้องกันสูงสุด
• ค.) การสแกนไวรัส: เราดำเนินการติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่มีประสิทธิภาพในระบบของเราเป็นประจำ และติดตั้งซอฟต์แวร์สแกนไวรัสเฉพาะบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา
• ง.) การเข้ารหัสข้อมูล:ใช้กับข้อมูลที่มีความอ่อนไหวสูงเรานำนโยบายและมาตรการความปลอดภัยที่เข้มงวดมาใช้ โดยประยุกต์ใช้อัลกอริทึมการเข้ารหัสที่ซับซ้อนก่อนนำเข้าข้อมูลสู่ฐานข้อมูลคอมพิวเตอร์ของเรา เพื่อให้แม้แต่พนักงานของเราก็ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลดังกล่าวได้โดยปราศจากคีย์ถอดรหัสที่เกี่ยวข้อง
• จ.) คุกกี้:ไฟล์ขนาดเล็กที่เก็บไว้บนอุปกรณ์ของท่านเพื่อบันทึกข้อมูลสำคัญชั่วคราวเราให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของท่านและขอให้ระมัดระวังการใช้คุกกี้อย่างไม่เลือกสรร อย่างไรก็ตาม เมื่อการใช้คุกกี้เป็นสิ่งจำเป็นเราจะพิจารณาเรื่องความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของท่านอย่างรอบคอบและให้เป็นลำดับความสำคัญสูงสุด
• ฉ.) เทคโนโลยีการเข้ารหัสการสื่อสารแบบ SecureSocketsLayer เป็นเทคโนโลยีการเข้ารหัสที่ใช้ในการ
  เข้าถึงข้อมูลเพื่อป้องกันการดักฟังระหว่างการส่งผ่านทางอินเทอร์เน็ตโดยการใช้เทคโนโลยีดังกล่าวผู้ที่
  อาจดักจับข้อมูลหรือผู้บุกรุกจะไม่สามารถทำความเข้าใจข้อมูลที่ถูกดักจับได้นอกจากนี้เทคโนโลยีนี้ยังใช้ในการยืนยันความถูกต้องของเว็บไซต์ของบริษัท โดยใช้ 128-bit SSL (SSL.1) สำหรับการส่งข้อมูล

• ช.) การออกจากระบบโดยอัตโนมัติ:หลังจากทำรายการผ่านบริการของเราเสร็จสิ้นกรุณาจำไว้ให้ทำ
  การออกจากระบบหากท่านลืมระบบจะทำการออกจากระบบให้โดยอัตโนมัติหลังจากระยะเวลาที่เหมาะสมเพื่อความปลอดภัยของท่าน

แม้ว่าเราจะมุ่งมั่นอย่างจริงใจที่จะจัดเก็บข้อมูลที่ถูกรวบรวม เก็บไว้ หรือดำเนินการอื่นใดผ่านหรือบนบริการของเรา ไว้ในสภาพแวดล้อมการปฏิบัติการที่ปลอดภัยและสามารถเข้าถึงได้ต่อสาธารณะแต่เราไม่อาจรับประกันความปลอดภัยโดยสมบูรณ์ทั้งในการส่งผ่านหรือการจัดเก็บบนระบบของเราแม้ว่าเราจะพยายามรักษาความสมบูรณ์และความ
ปลอดภัยของเครือข่ายและระบบของเราแต่เราไม่สามารถรับรองได้ว่ามาตรการด้านความปลอดภัยของเราจะป้องกันไม่ให้บุคคลที่สาม"hackers"เข้าถึงข้อมูลนี้โดยผิดกฎหมายได้เราไม่รับประกันและไม่แถลงว่าข้อมูลของท่านจะ
ปราศจากการสูญหาย การใช้งานโดยมิชอบ หรือการแก้ไขโดยบุคคลที่สาม

• 8. หน้าที่และภาระผูกพันของท่าน และสิทธิของเรา

ในกรณีที่มีการแก้ไขเปลี่ยนแปลงข้อมูลที่ท่านได้มอบให้แก่เรา ท่านตกลงว่าจะต้องแจ้งให้เราทราบโดยทันที และในทุกกรณี ภายในระยะเวลา 14 วันตามปฏิทินโดยการแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร และจะตอบสนอง ต่อคำขอเป็นครั้งคราวของเราโดยทันท่วงที

ในกรณีดังต่อไปนี้:

• ก.) หากท่านไม่จัดหา ส่งมอบ หรือไม่ให้ข้อมูลหรือข้อมูลส่วนบุคคลที่เราขอโดยทันท่วงที;
• ข.) หากท่านระงับหรือเพิกถอนความยินยอมใด ๆ ซึ่งมีความจำเป็นแก่การที่เราจะประมวล ผล ส่งถ่าย หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ตามที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ (ยกเว้นวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวกับการตลาดหรือการส่งเสริมหรือโปรโมทผลิตภัณฑ์และบริการแก่ท่าน); และ/หรือ
• ค.) หากเรา หรือสมาชิกของเราสงสัยว่ามีการกระทำความผิดทางการเงินหรือความเสี่ยงที่เกี่ยวเนื่อง.

เราขอสงวนสิทธิ์ที่จะ:

• ก.) ไม่สามารถเสนอให้บริการใหม่แก่ท่าน หรือไม่สามารถให้บริการบางส่วนหรือทั้งหมดของเราต่อท่านได้ต่อไป และยุติความสัมพันธ์กับท่าน;
• ข.) ดำเนินการที่จำเป็นให้เป็นไปตามกฎหมายที่ใช้บังคับ เพื่อเรา หรือสมาชิกของเรา; และ/หรือ
• ค.) ระงับ โอน หรือปิดบัญชีของท่านตามบทบัญญัติแห่งกฎหมายที่ใช้บังคับ.

• 9. สิทธิของท่าน

พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ให้สิทธิเฉพาะเจาะจงแก่ท่านเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ซึ่งท่านสามารถใช้สิทธิเหล่านี้ผ่านช่องทางที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ สิทธิดังกล่าวได้แก่:

• ก.) สิทธิในการเข้าถึงและขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เราเก็บรักษาไว้

ท่านอาจร้องขอเข้าถึงและ/หรือขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่อยู่ในการครอบครองของเราได้ เว้นแต่การร้องขอของท่านจะเป็นการล่วงละเมิดหรือก่อให้เกิดความเสียหายต่อสิทธิของบุคคลอื่น (ในกรณีดังกล่าว เราอาจปฏิเสธคำขอของท่าน) เราอาจปฏิเสธคำขอของท่านอีกด้วย หากมีฐานทางกฎหมายหรือคำสั่งของศาลหรือหน่วยงาน

• ข.) สิทธิที่จะคัดค้านการรวบรวม การใช้ การเปิดเผย หรือการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยเรา

ท่านมีสิทธิที่จะคัดค้านการรวบรวม การใช้ การเปิดเผย หรือการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยเราในกรณีที่การดำเนินการดังกล่าวเป็นไปโดยอาศัยผลประโยชน์ชอบธรรมของเรา การตลาดโดยตรงหรือเพื่อการวิจัยทางวิทยาศาสตร์ประวัติศาสตร์หรือเชิงสถิติ เว้นแต่จะมีเหตุทางกฎหมายที่อนุญาตให้ปฏิเสธคำขอของท่าน

• ค.) สิทธิในการเพิกถอนความยินยอมของท่าน

ท่านสามารถเพิกถอนความยินยอมเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านได้มอบไว้แก่เราได้ตลอดเวลา เว้นแต่กรณีที่การเพิกถอนจะไม่สามารถปฏิบัติได้ท่านต้องปฏิบัติตามกระบวนการเพิกถอนที่เราได้กำหนด
ไว้ การเพิกถอนไม่กระทบต่อความยินยอมที่ได้ให้ไว้ก่อนหน้านี้ในการใช้ข้อมูล ตัวอย่างเช่น การรวบรวม การใช้ การเปิดเผย หรือการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลอื่นใดซึ่งท่านได้ให้ความยินยอมไว้ก่อนหน้า การเพิกถอนความยินยอมของท่านจะไม่กระทบต่อการให้บริการของเราเว้นแต่การให้บริการดังกล่าวจะ
ต้องอาศัยความยินยอมของท่าน

• ง.) สิทธิในการขอรับหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

หากเราสามารถจัดเรียงข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวให้อยู่ในรูปแบบที่อ่านได้หรือเป็นรูปแบบที่ใช้กันโดย
ทั่วไปผ่านเครื่องมือหรืออุปกรณ์อัตโนมัติและข้อมูลดังกล่าวสามารถนำไปใช้หรือเปิดเผยได้โดยวิธีการ
อัตโนมัติท่านมีสิทธิได้รับข้อมูลของท่านจากเรานอกจากนี้ท่านยังมีสิทธิขอให้เราส่งหรือโอนข้อมูลส่วน
บุคคลของท่านไปยังบุคคลอื่นในรูปแบบดังกล่าวหรือในทางเลือกอื่นให้ท่านได้รับข้อมูลส่วนบุคคลในรูปแบบเดียวกับที่เราส่งหรือโอนให้แก่บุคคลอื่น อย่างไรก็ตาม อาจไม่สามารถดำเนินการดังกล่าวได้ หากมีเหตุทางกฎหมายที่เราอาจปฏิเสธคำขอหรือมีข้อจำกัดทางเทคนิคที่ทำให้ไม่สามารถดำเนินการได้

• จ.) สิทธิในการแก้ไขและ/หรือ ลบข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรักษาไว้

ท่านสามารถขอให้เราปรับปรุง แก้ไข ลบ และ/หรือ ทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน หรือขอให้เปลี่ยนเป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้เว้นแต่การเก็บรักษาข้อมูลดังกล่าวจะเป็นภาระหน้าที่ตามกฎหมายหรือข้อบังคับที่ใช้บังคับ และการดำเนินการดังกล่าวจะไม่มีผลย้อนหลัง การแก้ไข การลบ หรือการทำให้เป็นข้อมูลนิรนามในภายหลังนั้นไม่ได้มีผลให้การปฏิบัติตามข้อผูกพันที่เกิดขึ้นจากความ
สัมพันธ์ทางกฎหมายระหว่างท่านกับเราเป็นไปไม่ได้หากท่านประสงค์จะลบบัญชีกรุณาอ้างอิงไปยังคำแนะนำการลบบัญชีของเราซึ่งอยู่ภายใต้ศูนย์ส่วนบุคคล >การจัดการบัญชีหน้าเพจนี้ให้คำแนะนำโดยละเอียดเป็นลำดับขั้นเกี่ยวกับการขอลบบัญชีและการลบข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องหรือท่านสามารถดำเนินการลบบัญชีโดยตรงได้ที่ ศูนย์ส่วนบุคคล > การจัดการบัญชี

• ฉ.) สิทธิในการขอให้เราหยุดใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

ท่านมีสิทธิขอให้เรางดเว้นการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยไม่ต้องลบหรือทำลายข้อมูลดังกล่าวออก
จากฐานข้อมูลของเราตัวอย่างเช่นหากท่านต้องการให้เราคงข้อมูลของท่านไว้เพื่อการดำเนินคดีทางกฎ
หมาย แต่ไม่ประสงค์ให้เรานำข้อมูลนั้นมาใช้ ท่านสามารถขอให้เราหยุดใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้

• ช.) สิทธิในการร้องเรียน

ท่านสามารถยื่นร้องเรียนต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเราได้นอกจากนี้หากพบว่าเรากระทำ
การไม่เป็นไปตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ท่านยังมีสิทธิที่จะยื่นร้องเรียน
ต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลหรือสำนักงานที่เกี่ยวข้องของคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูล
ส่วนบุคคลได้

หากท่านประสงค์ที่จะยื่นคำขอเกี่ยวกับสิทธิของท่านกรุณาติดต่อที่อยู่อีเมลต่อไปนี้:manualhelp@clearstartthai.com. โปรดทราบว่าเราอาจต้องการข้อมูลเพิ่มเติมจากท่านเพื่อดำเนินการตามคำขอดังกล่าว

10. การแก้ไข

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อาจมีการปรับปรุงเป็นระยะๆและมีผลบังคับใช้ต่อไปจนกว่าจะมีการแก้ไขเป็นอย่างอื่น ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญต่อนโยบายนี้ เราจะดำเนินการแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 15 วันก่อนวันที่มีผลบังคับใช้ โดยทางอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้หรือโดยการส่งจดหมายลงทะเบียน.. นโยบายที่ปรับปรุงแล้วจะมีผลบังคับใช้ทันทีเมื่อมีการประกาศเราขอแนะนำให้ผู้ใช้และผู้เยี่ยมชมการให้บริการของ
เราตรวจสอบการให้บริการของเราเป็นประจำเพื่อรับทราบข้อมูลเกี่ยวกับนโยบายและแนวปฏิบัติในการเก็บรวบรวมและการใช้ข้อมูล

ความยินยอมและการอนุญาตที่ท่านได้ให้ไว้ก่อนหน้านี้ จะคงอยู่ตลอดระยะเวลาของสัญญาเงินกู้ใดๆ ที่ท่านลงนาม หรือการทำธุรกรรมข้อตกลงการจัดการและบัญชีอื่นใดที่ท่านมีต่อเราหรือตามที่ได้รับผ่านการให้บริการของเราและผู้ให้กู้การยินยอมและการอนุญาตเหล่านี้จะยังคงมีผลต่อไปแม้หลังจากการสิ้นสุดของสัญญาหรือการยุติการทำ
ธุรกรรมดังกล่าว

• 11. ติดต่อเรา

หากท่านมีข้อซักถามข้อกังวลหรือข้อสงสัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายฉบับนี้หรือหากท่านพบข้อผิดพลาดหรือกิจกรรมที่ผิดปกติซึ่งเกี่ยวข้องกับนโยบายฉบับนี้ กรุณาติดต่อเราโดยใช้รายละเอียดการติดต่อดังต่อไปนี้:

เมื่อท่านติดต่อเราเกี่ยวกับปัญหาใด ๆ ภายใต้ข้อกำหนดในนโยบายฉบับนี้ โปรดกรุณาจัดส่งข้อมูลดังต่อไปนี้ให้แก่เรา:

•   ชื่อของท่านและชื่อบัญชีของท่าน;
•   คำอธิบายของข้อผิดพลาดและรหัสอ้างอิง (หากมี);
•   คำถามเฉพาะ ข้อกังวล ข้อผิดพลาด หรือกิจกรรมที่ผิดปกติที่พบโดยละเอียดและ
•   ชื่อผู้ติดต่อและที่อยู่ รวมถึงที่อยู่อีเมล หากมี.

เราจะพยายามตอบกลับคำถามหรือข้อกังวลของท่านโดยเร็วที่สุดในกรณีที่มีการรายงานข้อผิดพลาดหรือกิจกรรมที่
ผิดปกติ เราจะดำเนินการสอบสวนและแจ้งผลการสอบสวนแก่ท่านโดยทันท่วงที